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技术支持

远程支持服务

远程支持服务是客户最直接、快捷、高效获取到的服务。远程支持服务不局限于使用传统的电话、邮件、传真、在线支持的方式,更可以利用远程登录、远程管理方式向客户提供更直接的支持。通过这六位一体的支持模式,客户能根据问题的紧急程度、复杂程度、沟通偏好选择最适合的支持方式。

上海乐顾远程支持服务为您提供一年365天,每天24小时全天候无间断的服务,服务对象为在服务有效期内的所有使用乐顾产品的客户。

上海乐顾专业的服务邮箱:service@legu.com,专人及时处理邮件内容。

现场支持服务

现场支持服务是对远程支持服务的有效补充和扩展。上海乐顾现场支持服务不仅包括现场安装服务、现场故障定位、解决服务等传统的被动服务内容,还包括安全方案规划、设备健康检查、安全优化等主动服务项目。从而最大限度的降低设备及网络出现故障的几率,保障客户业务系统的高可用性和服务提供的连续性。

上海乐顾现场支持服务包括服务器安装/维护服务和培训服务。

上海乐顾现场支持服务的服务时间为一年365天。

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